Teslim Edildi Olarak Gösterilen Stradivarius Kargosu Gelmedi

Bir Günde Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Stradivarius’tan satın aldığım elbisemin yer aldığı, 5463******15 takip numaralı kargom, 8 Ekim tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir not bırakıldı. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum. Teslimatın kime, nereye ve nasıl yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de yaşadığım problemi aktarabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını, aksi durumda ise resmi olarak açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.