Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Derin Dondurucuda Değişim Ve İade Sorunu

profile
20 Ekim 2025 17:42
1.438

Adana Turgut Özal Bulvarı'ndaki Siemens Biev DTM bayisinden 11.10.2025 tarihinde Siemens IQ300 Solo Derin Dondurucu 176 x 70 cm beyaz modelini satın aldım. 13.10.2025 günü ürün teslim edilip, aynı gün yetkili servis tarafından yatak odasında kurulumu yapılarak garanti süreci başlatıldı. Ürünü hiç kullanmadan, mutfakta bulunan kapalı balkona taşımak istediğimizde, taşımak istediğimiz odanın kapısından geçmediğini fark ettik. Bunun üzerine, 24 saat dolmadan, yani bir gün sonra, 14.10.2025 tarihinde bayiye başvurarak ürünü daha küçük olan IQ300 Solo Derin Dondurucu 161 x 60 cm beyaz GS29NVWE0N modeliyle değiştirmek istediğimizi bildirdik. Üstelik yeni talep ettiğimiz ürün daha uygun fiyatlı olmasına rağmen aradaki fiyat farkını talep etmedik.

Ancak bayiden, 1 hafta sonra yapılan telefon görüşmesinde, garanti başlatıldığı için değişim yapılamayacağı belirtildi. Aynı gün ve 20.10.2025 tarihinde Siemens müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve 3146560 numaralı kayıt oluşturuldu. Görüşmelerde, ürünün hiç kullanılmadığını, sadece ambalajının açılıp kurulum yapıldığını açıkça belirttim.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için IQ300 Solo Derin Dondurucu 161 x 60 cm beyaz GS29NVWE0N modeliyle değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum. Değiştirilmesi mümkün değilse, geri iadesinin kabulünü talep ediyorum.

20 Ekim 2025 19:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çiğdem
Çiğdem

Siemens derin dondurucu aldım Antares AVM deki bayiden geldi kuruldu fakat sogutma yok biraz bekleyim dedim belki geç sogutuyordur baktım olmuyor servis çağırdım dün baktılar gaz kaçağı olduğunu söylediler ve ben onu yatakodasına koymuştum uc gün o gaz kaçağı ile uyumuşuz her an her şey olabilirdi işe geldik evde kimse yok Allah korusun yangın çıkabilirdi ve kimse bunu telafi edemezdi aşırı sinirliyim aşırı kızgınım şikayetim bura ile kalmayacak zaten gerekli yerlere bugün yapacağım davamıda açacağım acil olarak da yeni bir ürün Siemens'ten istemiyorum paramın iadesini istiyorum bu markanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum o kadar para vereceğim sağlımdan mı olacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Cayma Hakkım Fişe Takıldığı İçin Reddedildi

profile
30 Ekim 2025 15:13
1.351
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2024 22:31
3.970
"Siemens Genel Müdürlük çalışanlarına teşekkür ederim."
Siemens'in Ayıplı Teşhir Ürünü Teslim Skandalı
1
Suayip sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mayıs 2025 21:14
2.232
Siemens Derin Dondurucu Fiyat Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri