to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arıza Ve Aşırı Ücret Talebiyle Ürün Değişimi İstemi
• Sürekli arıza çıkarmış,
• Defalarca servis çağırmak zorunda kalmış,
• Sorunlar kalıcı şekilde giderilmemiştir.
Bunlara ek olarak, normal kullanım koşullarında olmaması gereken şekilde paslanma başlamıştır. Bu durum açıkça ayıplı üretim göstergesidir.
Asıl kabul edilemez olan ise yetkili servisin tutumudur:
• Sadece bakmak için ücret,
• Sökmek için ayrı ücret,
• Müdahale etmeden dahi astronomik bedeller talep edilmiştir.
• Sorun çözmeye yönelik değil, ücret almaya yönelik yaklaşılmıştır.
Garanti kapsamındaki ürünlerde bu şekilde ücret talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayrıca, kronik arıza ve paslanma nedeniyle ürünler ayıplı mal statüsündedir.
Talebim:
• Arızalı ve paslanan ürünlerimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini,
• Aksi halde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda:
• Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi
• Gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Maalesef servisi arıyorum Her seferinde astronomik ücretler ve değişim talebim reddediliyor
Son çare Tüketici Hakem Heyeti
