Kontrol Paneli Hızla Silinen Siemens Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Servis

Yaklaşık 40 gün önce Diyarbakır’daki Siemens mağazasından Siemens IQ500 serisi sn15ECOONT model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra daha 25 gün dolmadan üst paneldeki kontrol yazıları silinmeye başladı ve kısa süre içinde yazılar daha da azalarak program seçmekte zorlanır hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

15 Ekim’de yetkili servisi aradım, benden panelin fotoğrafını çekip göndermemi istediler, ben de talep edildiği gibi fotoğrafı ilettim. Servis, fotoğrafları fabrikaya göndereceklerini söyledi. Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez de fotoğrafların fabrikaya iletildiğini ve haber beklendiğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta daha geçti, hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı ve bu süre içinde paneldeki yazılar daha da silindi.

Şu an programları seçmekte zorlanıyorum, yazılar şu anda neredeyse tamamen silinmiş durumda ve bu şekilde makineyi hangi programda çalıştırdığımı hiç bilemeyeceğim için ürünü sağlıklı şekilde kullanamayacağım. Henüz 2 aya bile gelmemiş, neredeyse yeni sayılabilecek bir cihazda bu sorunu yaşamam ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Sn15ECOONT model bulaşık makinemin üst kontrol panelinin, garanti kapsamında, kalıcı ve sorunsuz bir panelle değiştirilmesini ve tarafıma net ve hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.