Siemens Bulaşık Makinesinde Ayıplı Leke Ve Matlaşma Sorunu Ürün Değişimi Talebi

Siemens markasından satın aldığım sn15EC00NT model bulaşık makinesi, satın aldığım ilk günden itibaren ciddi bir ayıpla kullanılmaktadır. Yaklaşık 45 gündür cihazı kullanıyorum ve bu süre boyunca yıkanan tüm bulaşıklarda yoğun leke, iz ve matlaşma problemi yaşanmaktadır. Yeni aldığım bardaklar, tabaklar ve çatal-kaşıklar dahi ilk yıkamadan itibaren kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmemiştir. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve bu süre içinde yetkili servis toplam 4 kez gelmiştir. Her seferinde tarafıma farklı marka ve türde deterjan/tablet önerilmiş, söylenen tüm önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sonuçta hiçbir değişiklik olmamıştır. Servis tarafından yapılan testler de sorunu ortadan kaldıramamış, cihaz aynı şekilde kusurlu çalışmaya devam etmiştir.

43000 TL bedelle, taksitle satın aldığım bu yeni cihazın bu şekilde performans göstermesi kesinlikle kabul edilemez. Açıkça ayıplı ürün söz konusudur. Buna rağmen ürün değişimi yapılmaması ve sorunun sürekli geçiştirilmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklıdır. Bu aşamadan sonra tarafıma acilen ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.