Klimacının Sözünü Tutmaması Ve Ödemelerin Geri Ödenmesi Talebi

İzmir Torbalı’da faaliyet gösteren “İzmir Torbalı Klimacı İ****** C***** (Şebolar Klima Montaj & Elektrik) ” isimli klimacıya Nisan ayı başında taşınma sürecimiz sırasında Siemens marka klimamızı söküm ve yeni eve montaj için teslim ettik. Klimanın söküm işlemi için ücretimizi kendisine peşin olarak ödedik.

Klimamız yeni taşınacağımız eve getirildiğinde cihazda arıza meydana geldi. Usta klimayı kontrol ederek anakartta sorun olduğunu, gerekli tamiratı ve malzeme değişimini yapıp klimayı çalışır şekilde bize geri teslim edeceğini söyledi. Bunun üzerine tamir ve kullanılacak malzemeler için de ayrıca ödeme yaptık.

Ancak Nisan ayından bu yana ne klimamız bize teslim edildi ne de ödediğimiz ücretler iade edildi. Her aradığımızda hastanede olduğunu, başka bir yerde olduğunu, yoğun olduğunu söyleyerek sürekli bahaneler üretti ve teslim tarihini erteledi. Bir süre sonra ise telefonlarımıza bakmamaya ve mesajlarımıza yanıt vermemeye başladı.

Yaklaşık dört aydır klimamızı geri alamadığımız gibi, ödediğimiz paralar da tarafımıza iade edilmedi ve kendisine ulaşmakta ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Başta işini yapacağına güvenerek teslim ettiğimiz klimamızın bu kadar uzun süre verilmemesi ve tüm ödemeleri yapmış olmamıza rağmen hiçbir hizmet alamamamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Kendisine defalarca ulaşmaya çalışmamıza ve sorunu karşılıklı olarak çözmek istememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Hem klimamızdan hem de ödediğimiz ücretlerden mahrum bırakılmış durumdayız ve bu kişinin benzer şekilde başkalarını da mağdur etmemesi için yaşadıklarımızı paylaşmak zorunda kalıyoruz.

Siemens marka klimamızın derhal çalışır şekilde tarafımıza teslim edilmesini, bu mümkün değilse klimamızın iade edilmesini ve yapılan tamir dahil kendisine ödediğimiz tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.

Not: Şikayetvar sisteminde ilgili hizmet kategorisi/marka seçimi nedeniyle Siemens seçilmiştir. Şikayet konusu kişi Siemens’in yetkili servisi değildir. Şikayetimiz, internet üzerinden bireysel olarak ulaştığımız klima servis hizmeti veren şahısla ilgilidir.