to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Siteler Siemens bayisinden hb serisi bir fırın aldık. Ürün satılırken özellikle “kendi kendini temizleyen, ekstra işlem yapmanıza gerek yok, temizlik ürünü kullanmayın” denilerek anlatıldı ve bu şekilde bize güvence verildi. Garanti dışına çıkmaması için bize söylendiği gibi hiçbir kimyasal ya da farklı temizlik ürünü kullanmadık.
Ayrıca gelen servis teknisyeni de fırının temizliği konusunda “bu şekilde temizleyin, bunun dışında herhangi bir uygulama yapmayın” diyerek satışta söylenenleri teyit etti. Bu nedenle kullanım kılavuzundaki temizlik açıklamalarını değil, doğrudan servisin ve satış temsilcisinin yönlendirmesini dikkate aldık.
Ancak 28.03.2026 tarihi itibarıyla fırının alt emaye bölümüne yapışan lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Satışta söylenen “kendi kendini temizleme” özelliği gerçekte işe yaramadı ve şu an fırının alt kısmında kalıcı lekeler var.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Siemens yetkili servisi üç kez eve geldi. Buna rağmen sorun çözülmedi, en son aşamada ise bize satışta ve serviste “herhangi bir ekstra işlem yapmayın” denmesine rağmen, şimdi “kullanım kılavuzunda temizlikle ilgili açıklamalar var, kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Satış temsilcisi, firma ve teknisyenin kendi aralarındaki çelişkiler yüzünden mağdur olan tek taraf ben ve ailem olduk.
Bu nedenlerle lekelenen ve kendi kendini temizleme özelliği beklentiyi karşılamayan fırınım için ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
14.04.2025 tarihinde Batman Merkez'deki Siemens yetkili bayisinden HB557JYH2T model fırın satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, fırın içerisindeki metal aksamların (ızgara/demir parçalar) yerinden çıkarılamadığını ve doğru şekilde takılamadığını fark ettim. Ürünün sıfır olmasına rağmen bu ...
Siemens markasına ait HB557JYW5T kodlu, kendini temizleme özelliği olan fırınımın temizleme fonksiyonunu 17 Mart’ta çalıştırdım ancak fırının hiçbir yerini temizlemediğini gördüm. Bunun üzerine 18 Mart 2026’da evime yetkili servis geldi. Gelen servis elemanı, fırında yağ olduğunu, bunları Siemens’in...
Siemens HB557JYS5T/03 ankastre fırının, satış sırasında ve kullanım kılavuzunda vaat edilen “ısı ile kendi kendini temizleme-BU özelliğin kullanılması sonrası kurum şeklinde taban kısmına düşen atıkların kolayca temizleneceği yönünde belirtilen” özelliğini yerine getirmemesi ve kalıcı yüzey lekeleri...
Yaklaşık iki ay önce Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Siemens mağazasından bir fırın satın aldım. Fırını birkaç kez kullandıktan sonra, yemek pişirme sonrasında iç kısmında oluşan lekelerin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim. Oysa bu fırının kendi kendini temizleme özelliği olduğu söylenmişti. Bu ...
Temmuz 2025’te satın aldığım Siemens HB557JYW5T (q500) ankastre fırını özellikle “ısı ile kendi kendini temizleme” özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak ürün, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen kısa sürede fırının iç arka yüzeyinde kalıcı, yaygın ve estetik açıdan ka...
Yorumlar