to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Patlayan Makine Kapağına Haksız Ücret Talebi
WM12T480TR/43 numaralı Siemens IQ 500 markalı çamaşır makinemi 4 yıldır kullanıyoruz. Ön cam kapağı dün gece makine çalışır durumdayken, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan aniden patladı. Gece yarısı çıkan gürültü ve cam dağılması hem güvenlik açısından hem de evdeki herkes için ciddi bir endişe yarattı.
Bu olay tamamen kendi kendine gerçekleştiği halde, Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde bunun benim hatam olduğu söylendi ve benden ücret talep edildi. Çalışan bir makinenin kapağının durup dururken patlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ön cam kapağın ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini ve bu sorunun güvenlik açısından da incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya daha hassas yaklaşılmasını rica ederim.
Gelişme
WM12T480TR/43 numaralı Siemens IQ 500 markalı çamaşır makinemi 4 yıldır kullanıyoruz. Ön cam kapağı dün gece makine çalışır durumdayken, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan aniden patladı. Gece yarısı çıkan gürültü ve cam dağılması hem güvenlik açısından hem de evdeki herkes için ciddi bir endişe yarattı.
Bu olay tamamen kendi kendine gerçekleştiği halde, Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde bunun benim hatam olduğu söylendi ve benden ücret talep edildi. Çalışan bir makinenin kapağının durup dururken patlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ön cam kapağın ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini ve bu sorunun güvenlik açısından da incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya daha hassas yaklaşılmasını rica ederim.
Siemens yetkililerine teşekkür ediyorum. Arayıp sorunumu çözdüler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
