to read complaints and reviews, or file yours.IQ700 Çamaşır Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
02.12.2025 tarihinde siemens-home.bsh-group.com/tr adresi üzerinden 1120885208 numaralı siparişimle IQ700 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 97.755 TL ödeme yaptım. Satış aşamasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Kurutma makinesi tarafıma teslim edilmesine rağmen, IQ700 çamaşır makinesi için bugün itibarıyla 51 gün geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca teslimat için de somut bir tarih verilmedi.
Uzun süre önce ücretini ödediğim çamaşır makinesinin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Makineyi aldığım tarih üzerinden 70 gün geçti maalesef ürün hala teslim edilmedi. Genel merkezden 3-4 günde bir aranıyorum ''ürün teslimatı'' yapıldı mı diye soru soruluyor, yapılmadığını söylüyorum. Durum hakkında bilgi alıp tekrar geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama süreç yönetimi tam anlamıyla felaket durumda. İşin sonu mahkemeye başvuru ve tazminat talebine doğru gidiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
17.04.2026 tarihi itibari ile hala ürün teslimatı yapılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
03.06.2026 tarihinde Çamaşır Makinesi teslimatı ve kurulumu yapıldı. 02.12.2025 tarihinde almış olduğum ürün ancak 6 ay sonra teslim edildi. Yaşanan gecikme nedeniyle özür daha dilenmedi. Markaya olan güven, prestij ve müşteri iletişimi tam bir hayal kırıklığı.
