Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, Teslimat Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyoruz

Siemens markasından bir hafta önce Ankara Optimum CEO Otomotiv şubesinden peşin 125.000 TL ödeyerek çamaşır makinesi (IQ700), kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler gelmeden önce, eski cihazlarımızı deprem bölgesine gönderileceği söylenerek bizden teslim aldılar; bu işlem sırasında tarafımıza herhangi bir belge verilmedi.

Ürünler iki gün sonra teslim edildi ancak çamaşır makinesi (IQ700) tamamen arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Sıfır aldığımız ürünün arızalı çıkması nedeniyle yetkili servise başvurduk, servis değişim kararını onayladı ve yeni ürünün geleceği söylendi. Ancak bir haftadır mağduruz, makinemiz hâlâ teslim edilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaklaşık on kez görüştük, her seferinde talep oluşturulmasına rağmen hiçbir somut sonuç alamadık.

Siemens gibi büyük bir markadan ve satış sonrası hizmetinden bu şekilde mağdur edilmek bizi çok üzdü. Eski cihazlarımızı da ürünler gelmeden teslim ettiğimiz için şu anda tamamen mağdur durumdayız. En geç iki gün içinde yeni çamaşır makinemin teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyorum.