İki Yıllık Buzdolabında Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis

Siemens marka KGP762TV model buzdolabımın önce dondurucu kısmı soğutmamaya başladı, ardından son iki gündür dolap kısmı da soğutmamaya başladı. Henüz iki yıllık olan bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve neredeyse hiç soğutmaması nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sorun yaklaşık on gündür devam ediyor. Torbalı / İzmir yetkili servisi gelip baktı ve parça değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Ancak üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Her gün servise gidip sormama rağmen sadece “yarın gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte hem gıdalarımız bozuldu hem de evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Siemens markasından ve servis ağından beklediğim ilgi ve çözümü kesinlikle göremedim. Acil olarak Torbalı / İzmir servisine tekrar yönlendirme yapılarak buzdolabımın en kısa sürede tamir edilmesini ve bu kadar kısa sürede arıza veren ürün için gerekirse ürün değişimi hakkımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.

Tarafıma bir an önce dönüş yapılarak hem yaşadığım mağduriyetin hem de süreçteki ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.