to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Süreyle Montaj Yapılmayan Siemens Ankastre Setler İçin Servis İlgisizliği
İstanbul Şişli ’de bulunan iş yerimiz için Duru Ankastre Mutfak üzerinden 15 adet sıfır Siemens marka ankastre set aldık. Ürünler teslim edildi ancak montaj için gelen servis, parça eksik olduğunu söyleyip montajı yapmadan gitti. Uzun süre “parça gelmedi” denilerek oyalanmamıza rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaklaşık 2 aydır montajın yapılmasını bekliyoruz. Sonrasında “parça geldi” denmesine rağmen bu kez de montaj için kimse gelmedi. Her gün arıyorum, görüştüğümüz servis elemanı telefonda “yarım saate geliyorum” diyor fakat tüm gün beklememize rağmen gelmiyor ve daha sonra telefonlara da ulaşılamıyor. Ürünlerin servis açılışları hâlâ bekliyor, servis hizmeti ve ilgi sıfır durumda. Her gün şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu süreçte, satın aldığımız 15 adet Siemens ankastre setin montajının acilen yapılmasını ve servis hizmetinin gereken ciddiyetle yerine getirilmesini talep ediyorum.
Montaj sonunda tamamlandı ancak 2 ay süren bekleyiş, servis iletişimsizliği ve özür eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
