Balıkesir Uludağ Turizm Sefer İptali Ve Cevapsız Çağrı Merkezleri Nedeniyle İade Talebi

Balıkesir Uludağ Turizm’den 17.07.2026 tarihli Ankara–Bursa seferi için 23.59 otobüsüne bilet almıştım. Aynı gün saat 14.00 civarında bana SMS ile seferin iptal edildiği bildirildi ve bilgi almak için iki farklı çağrı merkezi numarası paylaşıldı.

Mesajın ardından verilen numaraları defalarca aradım, toplamda 14 kez denememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne iptalin nedeni ne de biletimle ilgili nasıl bir işlem yapılacağı konusunda bir muhatap bulamadım.

Bunun üzerine saat 23.00’te AŞTİ’ye giderek firmaya bizzat ulaştım. Oradaki yetkili bana sadece bileti internetten mi, kartla mı aldığımı sordu, bunun dışında net bir çözüm veya açıklama sunmadı. Kredi kartıyla almama rağmen şu ana kadar ne bir iade işlemi yapıldı ne de bileti açık bilete çevirme gibi bir çözüm üretildi.

Seferin iptal edilmesi, telefonla hiçbir muhatap bulamamam ve AŞTİ’ye kadar gitmeme rağmen hâlâ işlem yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür iptallerde yolcunun saatlerce cevapsız bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.