to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi
2024 yılında İzmir İstinyePark bayisinden Siemens kg86PAICON/02 model buzdolabı satın aldım ve kurulum İzmir Tire yetkili servis tarafından yapıldı. Cihaz 2025 Eylül ayında arıza yaptı, derin dondurucu kısmı soğutmazken buzdolabı kısmı aşırı soğutmaya, adeta dondurmaya başladı. Yetkili servis gelip müdahale etti ancak aynı sorun 2026 Eylül ayında tekrar ortaya çıktı.
Tekrarlayan bu arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve sadece parça değişimi yapılacağı söylendi. Ürünün garantisi 2027 yılında bitiyor ve aynı arızayı iki yıl üst üste yaşamış olmam, garanti bitiminden sonra buzdolabının tamamen kullanılmaz hale geleceği endişesi oluşturmaktadır.
Aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi sebebiyle ürünün üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Sürekli tamir görmek yerine sorunun kökten çözülmesi için buzdolabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak garanti süresi içindeyken kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
