Garanti Kapsamında Olmayan Temizlik Ücreti Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Siemens KG55NVIFON/01 model buzdolabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İzinde olduğum bir dönemde evde şalter atmış ve buzdolabım çalışmayı durdurmuş. Eve döndüğümde tüm yiyecekler bozulmuş, etler çözülmüş ve evde ağır bir koku oluşmuştu. Konuyla ilgili olarak Siemens servisini arayarak durumu bildirdim. Gelen servis, buzdolabının etil alkol ile temizlenmesi gerektiğini ve bunun ücretinin 9.500 TL olduğunu, ayrıca bu durumun garanti kapsamına girmediğini, müşteri kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak buzdolabının fişi takılıydı ve evde olmadığım bir dönemde şalter atmış; bu nedenle sorunun benden kaynaklanmadığını özellikle belirttim. Sadece gelip buzdolabını kokladıktan sonra 700 TL servis ücreti aldılar.

Buzdolabımın garanti süresi devam ediyor ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sadece gelip inceleme yapıp herhangi bir işlem yapılmadan alınan 700 TL servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Beni arayan servis numarası: 0212 909 26 27. Fiş de elimde mevcut.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.