to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Arıza Bulunmazsa 900 TL Servis Ücreti Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığımız Siemens marka buzdolabımız, özellikle havaların ısınmasıyla birlikte suları soğutmamaya başladı. Raflardaki içme suları ılık kalırken, gıdalarda belirgin bir sıkıntı görünmüyor.
Bu durum üzerine Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis gelip herhangi bir arıza tespit etmezse 900 TL servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Benim asıl şikayetim de tam olarak bu uygulama; ortada kullanıcı hatasına dair bir tespit yokken ve ürün garanti kapsamındayken, “herhangi bir arıza bulunmazsa” şartına bağlanmış 900 TL servis ücreti talebini mantıklı ve adil bulmuyorum.
Siemens’ten, garanti kapsamındaki bu ürün için arıza tespiti sürecinde müşteriyi endişeye sevk eden bu koşullu servis ücreti uygulamasının kaldırılmasını veya yeniden düzenlenmesini, buzdolabının da ek bir ücret talep edilmeksizin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sorunum devam ediyor. Dolap soğutmuyor. Gürültülü çalışıyor. Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha da asla bu markayı evime sokmayacağım.
Beni arayıp bildiğim şeylerden bahsetmekle sorunum çözülmüyor. Yapılan işlemleri tekrar anlatmakla da sorunum çözülmüyor. Bu işin takipçisiyim. Talebim para iadesi. Sonuna kadar da uğraşacağım. Ucu nereye kadar giderse gitsin...
