2023 Temmuz ayında Trabzon Of Özgenç Yapı Malzeme Siemens bayisinden HI133FEW0T model Beyaz Fırın aldım (fiş numarası: 128348809). Fırını ilk günden beri kullanamıyorum; yemek, börek, kek ve patates gibi hiçbir ürünü düzgün pişirmiyor. Alt pişirme hiç yok, üstten ise yakıyor ve kurutuyor. Defalarca farklı programları ve kullanım kılavuzundaki önerileri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Sorun başladığından beri Siemens yetkili servisine iki kez başvurdum fakat gelmediler. Sonrasında 10 gün önce pişirme testi için tekrar çağırdım; servis geldi ancak börek fırında yanana kadar bekletildi ve ardından genel müdürlükten aranıp “börek böyle olur” denildi. Sanki hiç yemek yapmayı bilmiyormuşum gibi yaklaşmaları beni ayrıca üzdü ve artık yemek yapmaktan soğudum.
Fırının sürekli olarak aynı problemi yaşatmasından ve servis sürecinden memnun kalmadığım için ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar