Fabrikanın Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

7 Temmuz tarihinde Siemens markalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı için Yalova şubesinden sipariş verdim. Şubedeki çalışanlardan, ilgi ve alakalarından son derece memnunum, her seferinde yardımcı olmaya çalıştılar. Sorun tamamen fabrikanın süreci yönetememesi ve teslimatın yapılmamasıyla ilgilidir.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen, fabrika bu siparişi hâlâ hazırlayıp teslim edemedi. 107450544 numaralı siparişime dair online müşteri temsilcisi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Fabrikadan net bir bilgi almak ise neredeyse imkansız, sürekli oyalayan ve belirsiz yanıtlar alıyorum.

Günlerdir evimde beyaz eşyalarımı bekliyorum ve bu kadar tanınmış bir markanın teslimat sürecini bu kadar uzatması ve müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti. 7 Temmuz’da verdiğim bu siparişin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini rica ediyorum.