Cihaz İçin Tekrar 67000 TL Ödeme Talebi Ve Çözülmeyen Soğutma Sorunu

Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Siemens buzdolabında, 2019 Haziran ayında başlayan ve sürekli tekrarlayan soğutma sorunu yaşıyorum. Soğutucu bölüm zaman zaman hiçbir ikaz vermeden çalışmayı bırakıyor, yiyecekler ısınıp bozuluyor, fark ettiğimizde çok geç olmuş oluyor. Bu süre içinde en az 10 kez servis geldi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Temmuz ayında yaklaşık 8.000 TL ödeyerek kart değişimi yapıldı, fakat bu işlemden sadece 3 gün sonra buzdolabı tekrar soğutmayı kesti ve içindeki tüm yiyecekler bozuldu, bu süreçte ailecek zehirlenme de yaşadık. Aralık, ocak ve son olarak şubat ayının ilk haftasında yine aynı sorunlarla karşılaştık. Ürün artık benim gözümde ayıplı ve kusurlu bir ürün haline geldi. Servis ve teknik ekip her gelişlerinde farklı bir problem olduğunu söylüyor, net ve kalıcı bir çözüm sunamıyor. Buna rağmen benden tekrar 6.700 TL talep ediliyor. Yıllardır aynı sorun devam ederken, her seferinde ücret istenmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Arkadaşımın başka bir markadaki buzdolabı arıza yaptığında, firma hemen sorunu tespit edip çözmüşken, Siemens’in ürününün arkasında bu şekilde durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum, çünkü defalarca denendi ve sonuç alınamadı. Talebim, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi veya ayıplı ürün kapsamında gerekli görülüyorsa uygun bir çözüm sunulmasıdır. Yıllardır yaşadığım mağduriyetin ve sağlık sorunlarının dikkate alınarak, benden tekrar ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.