Çalışmayan Buzdolabı, Bozulan Yiyecekler Ve İhmal Edilen Servis

14.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde Siemens müşteri hizmetlerini arayarak henüz 11 aylık olan buzdolabımın tamamen çalışmadığını, içindeki yiyeceklerin kokmaya ve bozulmaya başladığını, durumun acil olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu ciddiye almayarak ısrarla 8 saat beklemem gerektiğini söyledi.

Söylenenleri aynen uygulayıp 8 saat bekledim ancak buzdolabı hala çalışmadı. Tekrar aradığımda bu kez en erken pazartesi günü servis gelebileceği söylendi. Yani tamamen çalışmayan ve içindeki yiyecekler bozulan bir buzdolabı için günler sonrasına randevu verildi ve hiçbir şekilde aciliyet gösterilmedi.

Bu süreçte buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Siemens gibi bir markadan böyle bir servis yaklaşımı ve ilgisizlik beklemezdim, bu deneyimden sonra Siemens ürünü tercih ettiğime pişman oldum.

Müşteriyi mağdur eden bu servis anlayışından şikayetçiyim. Bozulan yiyeceklerimin zararımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri ile servis süreciyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.