Servis Randevusuna Uymayan Siemens Buzdolabı İçin Acil Onarım Talebi

Siemens marka buzdolabım arızalandığı için önceki gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefonda bana bir ayar tarif edildi ve bu ayarı yapıp 8 saat beklemem söylendi. Verilen talimatı aynen uyguladım, ancak 8 saat sonunda buzdolabında hiçbir düzelme olmayınca tekrar aramam gerektiği belirtildi.

Bu sebeple ertesi sabah müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez 2 Temmuz tarihinde gün içinde servis geleceği söylendi. Buzdolabı olduğu için durumun acil olduğunu, içindeki yiyeceklerin bozulma riski bulunduğunu ve öğleden sonra hastane randevum olduğunu özellikle belirterek servisin mutlaka sabahtan, öğleden önce gelmesini rica ettim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde servis gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

Şu anda dondurucu kısmındaki ürünlerde erime mevcut, normal buzdolabı kısmındaki yiyeceklerim de ılık halde duruyor. Yaz ayı olması nedeniyle hem gıdalarımın bozulma riski hem de sağlık açısından ciddi endişe yaşıyorum ve maddi manevi olarak mağdur durumdayım. Servis randevuma riayet edilmemesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, buzdolabımın acilen onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değiştirilmesini ve bozulma riski oluşan yiyeceklerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.