to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Pas Ve Deterjan Kokusu Sorunu Ciddiye Alınmayan Şikayet
2023 yılının onuncu ayında Yenibosna StarCity Center Siemens bayisinden aldığım bulaşık makinesini ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine yıkamayı bitirdiğinde bulaşıklar paslı, puslu ve yağlı çıkıyor, Eco programı da son derece kötü yıkıyor. Özellikle tencerelerin altı sürekli paslı kalıyor, bardaklar çok kısa sürede çizildi ve deterjan kokusu üzerlerinden gitmiyor.
Makineden deterjan kokusu geldiği ve bulaşıklarda damla, iz kaldığı için servis kaydı açtırdım. Gelen servis, damla kalması sorununu tespit edip parlatıcı bölümünü değiştirdi ancak bu sefer de parlatıcı çok hızlı tükenmeye başladı ve bardaklarda deterjan kokusu sorunu devam etti. Tüm bu sorunlar için ürün değişimi talep ettiğimi ilettim, istenen resimleri tekrar tekrar gönderdim ancak genel yetkililerden hâlâ net bir geri dönüş alamadım.
Servise gelen arkadaşlardan memnunum, derdimi anladılar ve yardımcı olmaya çalıştılar; asıl sıkıntım genel merkez/yetkili birimin yaşadığım problemi ciddiyetle ele almaması. Sürekli uğraşmak zorunda kalmaktan ve hâlâ sonuç alamamaktan dolayı mağdur hissediyorum. Ürünün ilk günden beri düzgün yıkamaması ve sorunların devam etmesi nedeniyle bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aralık 2023’te aldığım Siemens WG44B200TR (h) IQ700 çamaşır makinesi, ilk günden beri çamaşırlardaki lekeleri çıkarmıyor ve kıyafetler deterjanlı şekilde makineden çıkıyor. Makine ilk geldiğinde sıkma esnasında da aşırı sallanma sorunu vardı, gelip yerine sabitlediler ancak leke ve deterjan kalıntısı sorunu devam etti. Bu süreçte 4–5 defa yetkili servisi çağırdım. İlk geldiklerinde zemine mermer kestirip koymam gerektiğini söylediler. Lekelerin çıkmadığını söylediğimde ise “onlarla bunlarla atmayın” tarzında açıklamalar yapıldı, teknik bilgi anlamında yardımcı olunmadığını hissettiğim için o an çok üstelemedim. Zemini biz sabitledik, buna rağmen sorun düzelmedi. Leke için farklı deterjanlar denedim, lekelere dışarıdan müdahale edip öyle yıkama yaptım ama hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yetkili servis daha sonra kazan değişimi yaptı, ısı kartını değiştirdi, contasını yeniledi. Ürünün zaten yeni olduğunu, bu kadar parça değişimi yerine sorunun kaynağının araştırılması gerektiğini belirttim ancak bu konuda net bir geri dönüş alamadım. Ayrıca bana, makinenin öncesinde ısı vermediğini, yani aslında baştan beri sorunlu olduğunu ifade ettiler. Tüm bu parça değişimlerine rağmen çamaşırlarda hâlâ deterjan kalıntısı ve leke sorunu devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe baştan beri çözülmeyen bu sorunlar ve defalarca servis kaydı açmama rağmen kalıcı bir sonuç alınamaması nedeniyle, Siemens WG44B200TR (h) IQ700 çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Bulaşık makinesi model numarası sn23EW62KT (H) IQ500
Aralık 2023’te satın aldığım Siemens WG44B200TR (h) IQ700 çamaşır makinesi, ilk günden itibaren çamaşırlardaki lekeleri çıkarmıyor ve kıyafetler deterjanlı şekilde makineden çıkıyor. Makine ilk geldiğinde sıkma esnasında aşırı sallanma sorunu da vardı, servis gelip makineyi yerine sabitledi ancak leke ve deterjan kalıntısı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte 4–5 defa yetkili servisi çağırdım. İlk geldiklerinde zemine mermer kestirip koymam gerektiğini söylediler. Lekelerin çıkmadığını ve çamaşırların deterjanlı çıktığını belirttiğimde ise teknik açıklama yerine “onlarla bunlarla atmayın” şeklinde yorumlar yaptılar, bu nedenle teknik açıdan yeterince destek alamadığımı hissettim. Zemini biz sabitledik, buna rağmen sorun devam etti. Leke sorunu için farklı deterjanlar denedim, lekeleri öncesinde dışarıdan müdahale ederek yıkama yaptım ancak hiçbirinde tatmin edici bir sonuç alamadım. Yetkili servis daha sonra makinenin kazanını değiştirdi, ısı kartını yeniledi ve contasını değiştirdi. Ürünün zaten yeni olduğunu ve bu kadar parça değiştirilmesi yerine sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen bu konuda ikna edici bir geri dönüş alamadım. Hatta bana, makinenin öncesinde ısı vermediğini, yani aslında en baştan beri sorunlu olduğunu söylediler. Tüm bu parça değişimlerine rağmen çamaşırlarda hâlâ deterjan kalıntısı ve çıkarılmayan lekelerle karşılaşıyorum. Yeni alınmış bir üründe, ilk günden beri devam eden bu problemler ve defalarca servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle, Siemens WG44B200TR (h) IQ700 çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aynı model bende de var plastik kokusu gibi tuhaf bir koku var yıkadıktan hemen sonra