Bulaşık Makinesi Sepetlerinin Paslanması Ve Siemens Destek Vermemesi

Siemens marka SN236I00IT/28 model bulaşık makinemin sepetleri yaklaşık 3–4 senedir paslanmış durumda. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu; zaman içinde sepetlerde ciddi paslanmalar oluştu, çelik tencerelerim ve çatal‑kaşıklarım dahi paslanmaya başladı ve artık hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kullanım konforunu bozuyor.

2017’de evlenirken aldığım Siemens marka buzdolabı, çamaşır makinesi, davlumbaz, fırın ve kettle gibi tüm ürünlerimden son derece memnunum; hatta seneler sonra kurutma makinesi alırken de yine Siemens’i tercih ettim. Tüm bu ürünlerden memnun kalmışken yalnızca bulaşık makinesinde böyle bir sorun yaşamam ve bu konuda yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu durumla ilgili olarak ürünün alındığı mağazaya gittiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve bana bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Siemens kalitesine güvenerek kullandığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşıp destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens’in müşteri memnuniyetini gözeterek bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.