to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Montajın Ertelenmesi Ve Siemens'ten Açık Özür Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden Siemens marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün bize teslim edildiği gün, ilk montaj için Siemens müşteri hizmetlerini arayarak açık adresimi verdim ve montaj servis talep kaydı oluşturdum. Görüşmede herhangi bir yanlışlık belirtilmedi, bana da 25 Aralık 2025 tarihi için montaj randevusu verildi.
Montaj günü geldiğinde, farklı bir ilçenin servis ekibi tarafından aranınca adresimin müşteri hizmetleri tarafından yanlış ilçede açıldığını fark ettik. Yani adresim sistemde başka bir ilçe olarak kaydedilmiş. Bunun üzerine tekrar Siemens müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, adresimi yeniden verdim ve yeni bir servis talebi oluşturuldu. Ancak bu nedenle montaj yeniden ileri bir tarihe ertelendi ve ben tekrar beklemek zorunda bırakıldım.
Kendi sistem hataları nedeniyle montaj sürecimin uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Siemens’ten, öncelikle bu aksaklık için açık bir şekilde özür bekliyor, ardından da kurutma makinemin montajının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
