to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesi üzerinden Siemens marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün bize teslim edildiği gün, ilk montaj için Siemens müşteri hizmetlerini arayarak açık adresimi verdim ve montaj servis talep kaydı oluşturdum. Görüşmede herhangi bir yanlışlık belirtilmedi, bana da 25 Aralık 2025 tarihi için montaj randevusu verildi.
Montaj günü geldiğinde, farklı bir ilçenin servis ekibi tarafından aranınca adresimin müşteri hizmetleri tarafından yanlış ilçede açıldığını fark ettik. Yani adresim sistemde başka bir ilçe olarak kaydedilmiş. Bunun üzerine tekrar Siemens müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, adresimi yeniden verdim ve yeni bir servis talebi oluşturuldu. Ancak bu nedenle montaj yeniden ileri bir tarihe ertelendi ve ben tekrar beklemek zorunda bırakıldım.
Kendi sistem hataları nedeniyle montaj sürecimin uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Siemens’ten, öncelikle bu aksaklık için açık bir şekilde özür bekliyor, ardından da kurutma makinemin montajının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
09.12.2023 tarihinde Siemens'ten aldığımız kurutma makinesi 11.12.2023 de getirildi, kurulum yapıldığında akşam denemek için çalıştırdık ürün 1 dakika çalışıp hata verdi. Bizde direkt servisi aradık durumu bildirdik. 13.12.2023 de servis geldi ve ürünün ana kart ile ekran arasında iletişimsizlik old...
Siemens'in web sitesinden çamaşır kurutma makinesi aldık. Gönderdikleri linkten hem gönderim tarihini saatini hem de kurulum gönderim saatinin randevusunu alabileceğim yazıyordu. Randevu vermedi hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda o şekilde randevu alınmadığını bizi arayacaklarını söyledi. M...
Siemens marka kurutma makinesi kullanıcısıyım. Makinenin kurulumunda tarafımıza 2 yıllık bakım paketi satılmıştır. Kurulum sırasında, bakım paketinin bitimine 1 ay kala Siemens tarafından mutlaka aranacağımız özellikle belirtilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ayrıca bir takip yapma gereği duymadık. 8 A...
2024 yılında aldığım Siemens marka kurutma makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis ekibi, kurulumu yaparken ısrarla bir yıl dolunca bakım yapılması gerektiğini söyleyerek bakım servisi teklifini onaylatmaya çalıştı. Ödemeyi o sırada yaptık; bunun sisteme işlendiğini ve bakım talebimizin onayl...
Yorumlar