Sidelya Collection Gördüğüm Ürünle Gelen Ürünün Kesinlikle Aynı Olmaması

Sidelya Collection adlı internet mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etek takım satın aldım. Ödemesini 2000 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaştığında, sitede gördüğüm ürünle gelen ürünün kesinlikle aynı olmadığını fark ettim. Hem kumaş kalitesi hem de duruşu görsellerdeki gibi değildi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak “iade kabul etmiyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler ve iade etmek istediğimi belirttikten sonra mesajlarıma hiç geri dönmediler. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Hem görseldeki üründen farklı bir ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tüketici olarak yasal iade hakkımın kullanılmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.