to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebeple İptal Eden Müşterinin Kaporası Üzerinden Haksız 300 TL Kesinti
09 Haziran 2026 tarihinde Side Legend Hotel’in internet sitesinde yer alan telefonu arayarak, 10 Ağustos 2026 girişli, 5 gece konaklamalı, 2 yetişkin 2 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Telefonda A**** Bey isimli kişi ile görüştüm ve toplam 34.000 TL’lik tatil ücreti için kapora olarak kredi kartımdan 4.300 TL tahsil edildi. Aynı gün tarafıma e-posta yoluyla rezervasyon bilgileri gönderildi.
Ertesi gün tatil tarihine denk gelecek şekilde aile bireylerimden birinin ameliyat olacağı bilgisini aldım. Bu nedenle, durumu mücbir sebep olarak otele bildirdim. Görüştüğüm yetkililer işlemi iptal edeceklerini ve arama yapılacağını belirttiler. Yaklaşık bir hafta sonra A**** Bey beni arayarak, ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için 4.300 TL’den 300 TL kesinti yapılarak 4.000 TL iade edileceğini, işlemin başlatıldığını ve bu tutarın 15 iş günü içinde kartıma yansıyacağını söyledi.
Ben, tamamen elimde olmayan ve sağlık nedeniyle ortaya çıkan mücbir bir sebepten dolayı rezervasyonu iptal etmek zorunda kalmama rağmen, firma tarafından 300 TL kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Ödediğim 4.300 TL kaporanın tamamının, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yetkililerin bu hususta daha hassas davranmasını ve diğer vatandaşların da bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum.
