Adin Beach Hotel Ücret İadesi Yapılmadı

Adin Resort Hotel’in kendi WhatsApp hattı üzerinden 2 Mayıs’ta 24.05.2026–28.05.2026 tarihleri için rezervasyon yaptım ve iki farklı kredi kartından toplam 78.546 TL ödeme alındı. Kızımın ve annemin sağlık sorunları nedeniyle 3 Mayıs’ta rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebim üzerine tarafıma iptalin gerçekleştirildiği söylendi ancak ücret iadesi yapılmadı.

Önce para iadesi için 18 Mayıs tarihi verildi, ödeme gelmeyince bu kez 26 Mayıs tarihi iletildi. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, kısmi bir iade dahi yapılmadı. Bayram gerekçe gösterilerek tarihlerin değiştiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte otelle telefonla da görüştük, muhasebe departmanından en geç 26’sında iadenin hesabımda olacağı bilgisi verildi. Ödemenin otel tarafından yapıldığına dair dekont talep ettiğimde ise bana herhangi bir dekont iletemeyeceklerini söylediler. Son olarak bugün tarihi tekrar teyit etmek için aradığımda telefonda sesler yükseldi, telefon yüzüme kapatıldı ve o andan sonra otelle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Tüm konuşma kayıtları ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Hiçbir kusurum olmamasına ve iptali çok erken bir tarihte yapmış olmama rağmen 78.546 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma iade edilmemesini ve iletişimdeki bu saygısız tavrı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en geç yarına kadar eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.