Art Poseidon Otel Side Hesabıma Herhangi Bir İade Yapılmadı

23 Mart’ta Antalya Side Art Poseidon Otel’den, 23 Haziran girişli bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum sırasında 2 ayrı kredi kartımdan toplam 28.000 TL tahsil edildi. Ancak annemin bel kemiğinin kırılması nedeniyle tatile gidemeyeceğimiz ortaya çıkınca, 11 Nisan’da rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal için istenen sağlık raporu ve gerekli belgeleri 11 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden otelin paylaştığı iki ayrı numaraya gönderdim. Aynı gün iptal sürecimin başlatıldığı ve 7–21 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 16 Mayıs olmasına ve üzerinden 36 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Otele her aradığımda ve yazdığımda “en kısa sürede iade olacak, iade olunacaklar arasındasınız” şeklinde cevap veriliyor ancak yasal süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ param iade edilmedi. Bu süreçte 28.000 TL’nin çekildiği kredi kartlarımda gecikme oluştu ve her gün gecikme faizi işliyor, mağduriyetim giderek artıyor.

İptal koşullarına uymama ve tüm belgeleri zamanında iletmeme rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 28.000 TL’lik tutarın, gecikmeden kaynaklı faiz mağduriyetim de dikkate alınarak, bir an önce eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.