Sibionics Sensör Ölçüm Hatası Ve Sağlık Riski: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çocuğum Tip 1 diyabet hastası ve Sibionics markasına ait, 14 gün kullanım süreli sensörleri kullanıyoruz. Geçen hafta taktığımız sensörde ölçümlerde çok büyük hatalar oldu, kan şekeri değerlerini gerçeğe yakın göstermedi ve ardından sensör kendi kendine ölçüm hatası uyarısı vermeye başladı. Bu durum çocuğumun sağlığını doğrudan etkilediği için bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Sensörler Sibionics markasının geri ödeme listesinde olduğu için devlet destekli olarak kullanıyoruz. Yaşadığımız problem sonrası geçen haftadan beri Sibionics müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arıyorum fakat hiçbir şekilde telefona cevap alamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.

Hem sensörün ölçüm hatası vermesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan bu sensör için sensör değişimi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bir yetkili tarafından telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.