to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics GS1 Sensörlerinde Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5 yaşındaki tip 1 diyabetli oğlum için toplam 9 adet Sibionics GS1 cgm (Sıbıonıcs) sensör satın aldık (Sipariş/Fatura No: CC6401cf-9509-4303 -afae-1792384bef7f). İlk sensörü 20 Ekim’de taktık. 3 gün sonra, 23 Ekim’de cihaz sürekli 'device error' hatası vermeye başladı; bazen çalıştı, bazen durdu ve 30 Ekim’de tamamen çalışmayı durdurdu.
Bunun üzerine ikinci sensörü taktık, ancak aynı problem tekrarlandı. 3 gün sonra, 2 Kasım’da yine 'device error' hatası vermeye başladı ve 4 Kasım’da tamamen durdu. Her iki sensörde de aynı sorun yaşandı.
E-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, bize telefonla bayileri aramamızı söylediler. Ancak telefonla kimseye ulaşamadık. E-posta üzerinden tekrar yazdığımızda ise sensörü çocuğun kolundan çıkarmamamızı istediler. Şu anda sensör hâlâ çocuğumun kolunda takılı durumda, ancak cihazdan hiçbir ölçüm alınamıyor. Bu durum, çocuğumun kan şekeri değerlerinin bilinmemesine neden oluyor ve hayati risk oluşturuyor.
Bu nedenle acil bir şekilde çözüm ve geri dönüş talep ediyoruz.
Onlarla birkaç kez iletişime geçip sorularını yanıtladıktan sonra, aldıkları yanıt şu oldu : Bir sonraki alışverişimizde bize tazminat ödeyecekler!
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilemesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
