to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics Sensörünün Bir Gün İçinde Çıkması Ve Garanti Dışı Tutulması
Tip 1 diyabet hastası kardeşim için yaklaşık 1 yıldır Sibionics Türkiye’nin sürekli glikoz ölçüm sistemini kullanıyorum. Bu süre içinde iki cihaz zaten problemli çıktı. Son olarak GS1 sensörünü 24 Ocak 2026 tarihinde kardeşimin koluna taktık, ancak 25 Ocak 2026 tarihinde sensör kendiliğinden çıkıp düştü. Sağlam sensörler 14 gün sorunsuz kalırken bu sensörün 1 günde çıkması, buna rağmen garanti dışı sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer şekilde sensörün kısa sürede çıkma sorununu daha önce de 2–3 defa yaşadım. Bu son sensörle ilgili olarak teknik servis ile görüştüğümde, sensörün kendiliğinden çıkmasının garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Para talep edilmedi ancak zaten böyle bir durumda edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son gönderdiğim mesaja ise teknik servis tarafından dönüş bile yapılmadı, bu da açıkçası kullanıcı olarak kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.
Tip 1 diyabetli bir hasta için bu sistemin güvenilir ve istikrarlı çalışması hayati önem taşıyor. Hem tekrar tekrar sensör çıkması hem de bunun garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu son sensör çıkma problemi için ürün değişimi yapılmasını ve bu tarz durumların garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
