Sibionics GS1 Sensöründe Ölçüm Sapması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sibionics GS1 sensörlerini bugüne kadar tam 19 kez satın alıp düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak son taktığım sensörde kabul edilemez seviyede ölçüm farkları ve sapmalar yaşadım. Sensörü yaklaşık 3 gün önce taktım ve bu süre boyunca sensör değerleri ile parmaktan yaptığım ölçümler arasında sürekli ciddi tutarsızlıklar oldu.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda benden parmaktan kan şekeri ölçümü yapmamı ve 15 dakika sonra sensörün gösterdiği değeri WhatsApp destek hattına iletmemi istediler. Tüm talimatları eksiksiz bir şekilde yerine getirip hem parmaktan ölçüm sonuçlarımı hem de sensör değerini kendilerine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma dahi cevap verilmedi.

Yaşadığım sorun karşısında tamamen kendi halime bırakıldım. Sensörün hatalı veya bozuk çıkma ihtimali bir yana, arkasında duran bir müşteri desteği kesinlikle olmadığını net bir şekilde gördüm. “Daha uygun fiyatlı” olduğu için tercih ettiğim bu marka, hem hatalı ürün hem de ilgisiz destek sebebiyle beni maddi zarara uğrattı.

Uzun vadeli kullanım düşünüldüğünde, olası bir sorunda karşınızda muhatap bulabileceğiniz kurumsal markaların çok daha mantıklı bir tercih olduğunu düşünüyorum. Sibionics, müşteri desteği konusunda benim gözümde tamamen sınıfta kalmıştır. Bu markadan yaptığım bu son siparişti, bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Şikayetimi paylaşmaktaki amacım, diğer kullanıcıların bu yaşananları görmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.