Sibionics GS1 sensörü mağduriyet yaşamama neden oldu

Yaklaşık 5 aydır Sibionics GS1 sensörünü kullanıyorum. Son dönemde yaşadığım sorunlar hem sağlık takibimi aksattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İki farklı sensörde problem yaşadım; bunlardan birinde sensör arızası ve sinyal kaybı, diğerinde ise yine sinyal kaybı oldu ve sensör 1 gün sonra kolumdan kendiliğinden çıktı. Bu sorunlar sebebiyle 5 gündür şekerimi düzenli olarak takip edemiyorum.

Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde ortalama 20 dakika hatta bekletildim ve yine de bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım ancak yeterli şekilde ilgilenilmedi. Tarafıma verilen yanıtta, sorunun sensörün takılması sırasında aparatların iyi kilitlenmemesinden kaynaklandığı, gri ve yeşil aparatlar sert bir zeminde sertçe bastırılarak iyice kilitlenirse sorun olmayacağı ve bir sonraki sensörün görüntülü konuşma ile birlikte takılabileceği belirtildi.

Sensörlerin ücretli olarak alındığını ve bu ürünün diyabet takibim için kritik önemde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen hem sensör arızaları hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle problemli sensörlerimin ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.