İki Ay Boyunca Geri Ödenmeyen 5.000 TL Kapora İadesi Sorunu

Avcılar Merkez Camii Sokak No:33 adresindeki Si-ser Avcılar İşitme Cihazları mağazasına annem için işitme cihazı bakmaya gittik. Henüz hangi cihazı alacağımıza karar vermemişken, siparişi daha hızlı verebilmek için benden kapora istediler. Cihazı almaktan vazgeçmemiz durumunda kaporayı iade edeceklerini özellikle söylemeleri üzerine 03.09.2026 tarihinde Halkbank üzerinden Teknoser Tıbbi Cihazlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. hesabına 5.000 TL kapora ödemesi yaptım.

Ertesi gün cihazı almaktan vazgeçtiğimizi belirterek kaporamın iadesini istedim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödeme tarafıma iade edilmedi. Mağazayı defalarca kez telefonla aradım, her seferinde görüştüğüm kişi paranın merkeze gittiğini, mail attığını, işlemlerin uzun sürdüğünü söyleyerek beni oyaladı; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade hâlâ gerçekleşmedi.

Sözlü olarak verilen “vazgeçmeniz halinde kaporanız iade edilir” taahhüdüne uyulmamasını ve iki ayı aşkın süredir oyalanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. 03.09.2026 tarihli 5.000 TL tutarındaki kapora ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.