15.000 TL Kaporanın İadesi İki Ay Boyunca Cevap Alınamadı

Teknoser’den eve gelen sağlık çalışanı aracılığıyla Siser marka işitme cihazı siparişi verdim ve 18 Temmuz’da Yapı Kredi sanal pos üzerinden 15.000 TL kapora ödemesi yaptım. Cihaz birkaç hafta sonra elime ulaştı ancak kulak yapısına uymadı. Eve gelen görevli B**** E**** S*******, merkezle görüşerek daha küçük bir model üretilip üretilemeyeceğini sordu, ancak bunun mümkün olmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine cihazı kullanamayacağım için ödediğim 15.000 TL kaporanın iadesini talep ettim ve iadenin yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki aydır beklememe rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “tamam, yatıracağız” denmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte ne bir sözleşme imzalatıldı ne de cihaz için tarafıma fatura kesildi.

İşlemin yapıldığı yer İstanbul Kartaltepe Mahallesi İncirli Caddesi No:92 d:3 Birlik adresindeki Teknoser şubesi ya da temsil noktasıdır. En son dün telefonla görüştüğümde yine iadenin yapılacağı söylendi, ancak hala bir sonuç alamadım.

Ödediğim 15.000 TL kaporanın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.