Shule Bags Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor, İletişim Kanalları Yetersiz!

15.11.2025 tarihinde Shule’nin kendi internet sitesinden biri omuz, diğeri yan çanta olmak üzere toplam 2 adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 662CJ6348V ve bu sipariş için 850 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte siparişimi iptal edip ücret iadesi istediğimi belirttim ancak asla geri dönüş alamıyorum. 20.11.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım, ne buradan yanıt veriliyor ne de telefonla aradığımda sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. İletişim numarasını aradığımda ya “Kasım indirimi sebebiyle yoğunluk var” denilerek konu kapatılıyor ya da hattın bekleme süresi 54 dakika gibi kabul edilemez süreler gösteriliyor.

Kasım indirimi bahanesiyle tüketicilerin oyalandığını ve bu durumun bir mağduriyete yol açtığını düşünüyorum. Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, şimdi böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Sipariş sürecinin şeffaf yürütülmemesi, iptal talebime rağmen geri dönüş yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kullanılamaz olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum. Bu sayede işletmenin yetkili merciler tarafından denetime alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesini istiyorum.