Shulebags'tan Sistemsel Sorun Nedeniyle İade Kodu Alamama Ve Acil İade Talebi

Shulebags’in bayram kampanyasından kendi siteleri üzerinden 13.05.2026 tarihinde beş adet çanta satın aldım, ürünler 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 529CC6835C’dir. Bu çantalardan birinde dikişlerde açılma olduğu için kusurlu, diğerinin de formunu hiç beğenmedim; sitedeki görsellerde daha oval ve tok durmasına rağmen gelen ürünün formu görseldekiyle uyuşmuyor. Bu nedenle iki ürünü iade etmek istiyorum.

Shulebags’in kendi sitesinden Hepsijet seçeneği ile iade kodu almaya çalışıyorum ancak sistem kargo tarihi seçmem gereken ekranda tarih vermiyor, tarih alanı boş kaldığı için de ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sistemsel bir sorun olduğunu, farklı tarayıcılarla tekrar denemem gerektiğini, ertesi gün tekrar iletişime geçmemi, ancak kendilerinin kod verme yetkisi olmadığını söylediler. Günlerdir WhatsApp iletişim hattından da yazıyorum fakat sadece tek bir genel mesaj atıp bırakıyorlar, ne sorunu açıklayan ne de iade sürecimi ilerletecek net bir bilgi ya da iade kodu paylaşmıyorlar, ertesi gün yeniden yazdığımda da aynı durum tekrarlanıyor.

Bayram tatili nedeniyle şehir değiştireceğim için bu iade sürecinin benim için aciliyet taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. En geç cuma günü iade kodumu alarak ürünleri kargoya vermek ve kusurlu olan ile görseldeki formu yansıtmayan bu iki çantanın sorunsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bana ivedilikle geçerli bir iade kodu sağlanmasını ve sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.