Hepsijet Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Teslim Edilmedi

10 Şubat’ta Shule marka kol çantası siparişi verdim. 13 Şubat’ta satıcı firma kargoya verildiğini söyleyerek bana Hepsijet kargo takip numarası olan TX5537********35’i iletti. Hepsijet’in takip ekranından sorgulama yaptığımda ise “gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bunun üzerine satıcı firmayı aradığımda ürünü Hepsijet firmasına teslim ettiklerini, ürünün depoda bekletildiğini ve konuyla Hepsijet’in ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir durumun mümkün olmadığını, depoda ürün bekletmediklerini, sadece gönderi numarasının oluşturulduğunu ama ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini ifade ettiler.

Yaklaşık 3 gündür bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişini verdiğim kol çantamın, oluşturulan takip numarasıyla birlikte Hepsijet’e gerçekten teslim edilerek acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.