Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35199977
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsijet Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Teslim Edilmedi

profile
Mine
Shule Bags
16 Şubat 12:05
541

10 Şubat’ta Shule marka kol çantası siparişi verdim. 13 Şubat’ta satıcı firma kargoya verildiğini söyleyerek bana Hepsijet kargo takip numarası olan TX5537********35’i iletti. Hepsijet’in takip ekranından sorgulama yaptığımda ise “gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bunun üzerine satıcı firmayı aradığımda ürünü Hepsijet firmasına teslim ettiklerini, ürünün depoda bekletildiğini ve konuyla Hepsijet’in ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir durumun mümkün olmadığını, depoda ürün bekletmediklerini, sadece gönderi numarasının oluşturulduğunu ama ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini ifade ettiler.

Yaklaşık 3 gündür bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişini verdiğim kol çantamın, oluşturulan takip numarasıyla birlikte Hepsijet’e gerçekten teslim edilerek acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

hepsijet-takip-numarasi-calismiyor-siparis-teslim-edilmedi-1.jpg
Shule Bags Logo
Shule Bags
16 Şubat 17:51 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Telefon görüşmelerimize istinaden talebiniz sonuçlanmıştır. Sevgiler Shule Bags Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyetim Giderilsin

profile
Esra
Shule Bags
06 Aralık 2025 20:50
1.990
"Tarafıma ulaşılarak yapılan inceleme sonucunda, ürünün satıcı firmadan kaynaklı değil, taşıyıcı firma Hepsijet kaynaklı olarak kaybolduğu bilgisi verildi. Satıcı firma tarafından iade veya yeniden gönderim seçeneği sunuldu ve yeniden gönderim talep ettim. Ürün bugün elime sorunsuz şekilde ulaştı. Daha önce aynı satıcıdan alışveriş yapmış olmama rağmen ilk kez böyle bir durum yaşadım. Sorunun çözüm sürecinde satıcı firma benimle iletişime geçerek gerekli desteği sağladı. Şikayetim sorunsuz bir şekilde çözüldü 😊"
3
Sude sonucu yetersiz buldu

İade Sürecinde Eksik Para İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sude
Shule Bags
08 Kasım 2025 12:14
1.860

Shule Bags’ten 905 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kalitesiz bulduğum için hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecini 6 gün önce başlattım ve Hepsijet ile firmanın yönlendirmesiyle iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak iade süreci boyunca müşteri hizmetleriyle hem Wh...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Süreçleri Mağduriyet Yarattı

profile
Büşra
Shule Bags
21 Ekim 2025 16:14
3.450

14 Eylül’de Shule Bags üzerinden shule008435 model çantayı sipariş ettim. Sipariş sırasında numaramı yanlış girmişim, bu nedenle kargo yaklaşık iki hafta sonra yurda gelmiş ancak bana ulaşamadıkları için geri gitmiş. Numaram yanlış olsa da e-posta yoluyla veya site üzerinden kargoya dair hiçbir bilg...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Charm Gönderildi Müşteri Hizmetleri Tamamen Yanıtsız Kaldı

profile
Merve
Shule Bags
24 Kasım 2025 17:22
378

Shulebags üzerinden tx5537********52 numaralı siparişimle aldığım charm’lı kol çantası geçen perşembe elime ulaştı. Zaten kargo yaklaşık bir haftada, gereksiz şekilde gecikmeli teslim edildi. Ürünü açtığımda ise çantanın kolunda olması gereken charm’ın hiç gönderilmediğini gördüm; yani ürün bana eks...

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Çantanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

profile
İrem
Shule Bags
10 Kasım 2025 18:13
1.254

19 Ekim’de Shulebags’tan Guts model bej rengi bir çanta sipariş ettim (Sipariş No: 853at79921). Ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ve ilk başta kargo takipte gözüküyordu. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte hem Shulebags’a hem de Hepsijet kargo fi...

Benzer Şikayet Yaz