Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Kaba Satıcı İadeyi Reddetti

Elssakozmetiq isimli satıcıdan Shopier üzerinden hasır çanta olarak satılan bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kesinlikle hasır değil, dijital baskılı bir çanta çıktı ve ürün ilan edildiği gibi olmadığı için iade talebinde bulundum.

Satıcıya yazdığımda iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi, üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullanarak hem iade talebimi reddetti hem de müşteriyi önemsemediğini açıkça gösterdi. Ürünü 4 gün önce aldım, bugün iade için yazmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş aldım. Sipariş / işlem numaram 445680141’dir.

Ürünün ayıplı ve ilanda belirtilenden farklı olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtiyor, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.