Yanıltıcı Kampanya İddiası Ve Kusurlu Ayakkabı İadesi Talebi

Stmshoes2 adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden biri Ugg model, diğeri Chanel tarzı babet olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Toplam 5.120 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler bugün tarafıma teslim edildi.

Ayakkabıların her ikisi de ayağıma büyük geldi, ayrıca Chanel babetin üzerindeki işlemeler belirgin şekilde yamuk ve kusurlu. Ürünleri teslim alır almaz satıcıyla iletişime geçip hem büyük olması hem de babetteki işçilik hatası nedeniyle iade talep ettiğimi belirttim. Satıcı ise iade alamayacağını, yalnızca değişim yapabileceğini söyledi.

Bana “kampanyalı ürünlerde iade olmuyor” denildi, ancak bu bilgi alışveriş sırasında açıkça belirtilmedi. Ayrıca 15 gündür “kampanyanın son günü” denilerek satışın hızlandırılmaya çalışıldığını, gerçekte ise böyle bir kampanya olmadığını düşünüyorum. Ürünün gerçek fiyatı üzerinden satıldığı, sözde kampanyanın sadece müşteriyi ikna etmeye yönelik bir ifade olduğu kanaatindeyim.

Instagram sayfasında paylaşılan story’lerde ürünler son derece kaliteli ve kusursuzmuş gibi gösteriliyor, bu paylaşımlar insanın gerçekten alma isteğini artırıyor. Ancak benim yaşadığım deneyimde, bu görünüme rağmen elimde giyemediğim, kalitesinden memnun kalmadığım iki ayakkabı ve boşa gittiğini düşündüğüm 5.000 TL’lik bir harcama kaldı.

Ayakkabılar hem numara olarak uygun olmadığı hem de özellikle babetin işlemelerinde bariz üretim hatası bulunduğu için, değişim değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu ürün gönderilmesine ve sonradan öne sürülen kampanya gerekçesiyle iade hakkımın kısıtlanmaya çalışılmasına yönelik mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.