İlanla Gelen Ayakkabının Renk Ve Eskitme Farkı Ve Numara Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

21.03.2026 tarihinde Instagram ve Shopier üzerinden Reves Luxury Brands “İthal Ürünler” adlı mağazadan bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeli 6.586,65 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde tahsil edildi ve ayakkabılar 23.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 729398914’tür.

İlan görsellerinde ayakkabının ön kısımdaki süet bölümü temiz ve üzerinde herhangi bir boya ya da eskitme işlemi yokken, bana gelen üründe bu süet kısımda belirgin şekilde siyah bir boyayla eskitme yapılmış durumdaydı. Aynı şekilde taban kısmında da ilandaki fotoğraflarda görünen işlemden çok daha yoğun ve göze batan siyah eskitmeler bulunuyordu. Ayrıca ayakkabının numarası da ayağıma uymadı ve bu nedenle ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum.

Durumu öncelikle numara sorunu üzerinden ilettim, ardından ürünün fotoğraftakinden bariz şekilde farklı olduğunu da açıkladım. Instagram DM üzerinden mağazaya ulaştığımda, indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. İade olmamasına dair bilgilendirmenin nerede yapıldığını sorduğumda ise ses kaydı göndererek indirimli ürünlerde iade almadıklarını, ekipçe çalıştıkları için iade olunca işlerinin karıştığını ifade ettiler. Ancak ben alışverişi yaparken böyle bir kuralı açık ve net şekilde görmedim, bu nedenle de kendimi mağdur hissediyorum. Değişim seçeneği de kendime uygun başka bir model bulamadığım için benim için bir çözüm olmadı.

Hem numara uyumsuzluğu hem de görsellerle gelen ürün arasındaki belirgin farklar yüzünden ayakkabıyı kullanamıyor ve ilandaki ürünle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir gerginlik veya tartışma yaşanmadan, siparişimin iadesinin alınmasını ve 6.586,65 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan süreçten gerçekten üzüldüm ancak hem ürünü kullanamıyor olmam hem de ilanla gelen ürün arasındaki farklılıklar sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.