Sahte Ve Defolu Ürün Satışı, Para İadesi Reddi

24.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden “Ezgi Albayrak” adlı satıcıdan #402283161 numaralı siparişle iki adet ayakkabı satın aldım. Adidas Samba Classic için 1.719 TL, New Balance 9060 Beige Pink için 2.579 TL olmak üzere toplam 4.058 TL ödemeyi Shopier üzerinden kartla yaptım.

Ürünler bugün elime ulaştığında her iki ayakkabının da hem sahte hem de bariz şekilde defolu olduğu çok net anlaşılıyordu. Bana gelen üründe “n” logoları kumaşın üzerine sonradan yapıştırılmış gibi duruyor, dikişler bozuktu. Yapıştırma yerleri ve işçilik seviyesi orijinal ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Bu kusurlar fotoğraflarda da açıkça görülüyor.

Durumu fark ettiğim gün satıcıyla iletişime geçip ürünlerin sahte ve defolu olduğunu, bu nedenle iade etmek ve ödediğim tutarın tamamını geri almak istediğimi açıkça ilettim. Ancak satıcı bana “iade almıyoruz, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde yanıt verdi ve para iadesi talebimi kabul etmedi. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları arasında bedel iadesi karşılığında iade hakkı da açıkça bulunmaktadır. 2025 yılında hâlâ “iade almıyoruz” denilerek tüketicinin yasal hakkının yok sayılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ayıplı ve orijinal olmadığı şüphesi çok yüksek olan bu iki ürün için ödediğim 4.058 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin satıcı tarafından hiçbir şekilde zorlaştırılmamasını ve bu yanlış uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.