Ayıplı Çanta Ve Atkı İçin İade Seçeneği Olmaması Ve Satıcı İletişimsizliği

Shopier altyapısını kullanan “stmshoes2” adlı satıcıdan 965965268 sipariş numarası ile bir çanta ve atkı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 3.627,30 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Siparişim elime ulaştığında çantanın bariz şekilde yamuk, deforme ve kusurlu olduğunu gördüm.

Ayıplı gelen bu ürünü iade etmek istememe rağmen Shopier platformu üzerinde herhangi bir iade seçeneği veya butonu bulunmamaktadır. Satıcının telefon numarası yok, Instagram hesabında da mesaj göndermek kapatılmış durumda olduğu için sadece hikayesine cevap vererek durumu iletebildim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Shopier sitesinde de iade olmadığı belirtiliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal tesliminde yasal iade ve cayma hakkım bulunmaktadır. Kusurlu ve yamuk gelen ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur. Shopier’ın aracı ödeme kuruluşu olarak sürece müdahale etmesini, satıcıyla gerekli iletişimi sağlayarak ürünün iade alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.