Ürün Görseldekinden Farklı Ve Beden Uymadı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Shopier üzerinden Zeph Culture adlı sayfadan Bootcut Denim Pants Dark Indigo Low Rise isimli ürünü geçen hafta cuma veya cumartesi günü satın aldım, ürün dün elime ulaştı. Ürün hem sitedeki görsellerdeki duruşuna benzemiyor hem de beden tablosuna göre seçim yapmama rağmen üzerime tam oturmuyor.

Satın alma sırasında iletişim için yalnızca Instagram hesabı @zephculture DM bilgisi verilmişti. Ürünü iade etmek istediğimi belirterek defalarca mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma bakılmıyor ve benimle iletişime geçilmiyor. İade sürecinin nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Shopier üzerinden sipariş numaram 177745157’dir. Ürün görseldekiyle uyumlu olmadığı ve beden sorunu da yaşadığım için iade talebimin kabul edilmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek iade sürecim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.