Shopier'de 15 Bin TL İade Sorunu

27/01/2026 tarihinde Shopier üzerinden dijital bir hizmet için 15.000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptım. Hizmet teslim edildikten sonra satıcıyla görüştüm ve iade talebimi kendisi onayladı. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Durumu tekrar satıcıya ilettiğimde, satıcı bu tutarın Shopier tarafından kendisinden kesildiğini, paranın artık onda olmadığını söyledi. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin Shopier tarafında göründüğü, iadenin banka nezdinde bekleyen bir işlem olmadığı bildirildi. Yani satıcı, Shopier’in kendisinden tahsil ettiğini, banka ise paranın Shopier’de olduğunu söylüyor; bu nedenle iki taraf arasında mağdur bir şekilde ortada kalmış durumdayım. Buna rağmen ne Shopier hesabımda ne de bankamda herhangi bir iade, provizyon veya bekleyen işlem görünmüyor, sadece ödediğim ücrete ait dekont elimde mevcut. İşleme ait Shopier sipariş numaram 5507***06’dır.

Satıcının iade onayı verdiği ve hem satıcı hem banka tarafından paranın Shopier tarafında olduğu ifade edilen bu işlemde, 15.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ne sebeple iade edilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ücretimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.