Shopier Üzerinden Ödeme Yaptım, Satıcı Ürün Göndermeyi Reddetti

31.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan “beyazgul_modaa” adlı hesaptan yönlendirdiğim Shopier bağlantısı üzerinden iki adet tunik satın aldım. Toplam 1.430 TL ödeme, kredi kartımdan Shopier sistemi aracılığıyla başarıyla tahsil edilmiştir. Shopier sipariş ekranımda 31.07.2026 tarihli, #107266850 numaralı ve 1.430 TL tutarındaki işlemin “beyazgul_modaa_” satıcısına ait olarak göründüğü açıktır.

Siparişe ait Shopier ödeme kaydım ve sipariş onay bilgilerim olmasına rağmen, Instagram’daki “beyazgul_modaa” hesabı ödemeyi görmediğini iddia ederek ürünü göndermeyi reddetmektedir. Tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, sipariş hazırlanıyor bildirimi ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamış, aksine siparişim adeta yok sayılmıştır. Banka slibimi ve Shopier kaydını iletmeme rağmen, bu belgeler görmezden gelinmektedir.

6502 Sayılı Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcının, bedeli ödenen malı teslim etmekle yükümlü olduğunu; ödemenin aracı kurum ile satıcı arasındaki yansımalarına ilişkin teknik süreçlerin tüketici aleyhine gerekçe olarak ileri sürülemeyeceğini özellikle vurgulamak isterim. Tüketici olarak tüm edimimi yerine getirmiş olmama rağmen, satıcı “ödemeyi göremiyoruz” gerekçesiyle sorumluluktan kaçmaktadır.

Bu tutar belki çok yüksek olmasa da, ürünleri hediye olarak aldığım ve satıcıya güvenerek alışveriş yaptığım için ciddi şekilde mağdur edildim, güvenim sarsıldı. Daha yüksek meblağlı ürünleri de rahatlıkla sipariş edebilecekken bu tutum nedeniyle iyi niyetim kötüye kullanılmış hissediyorum.

Talebim, Shopier üzerinden gerçekleşen ve #107266850 numarasıyla görünen, 1.430 TL tutarındaki bu işlemin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Instagram’daki “beyazgul_modaa” hesabının ve Shopier nezdindeki “beyazgul_modaa_” satıcı hesabının, tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bu uygulamalarının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını da istiyorum.