Shopier Hesabım Haksız Yere Süresiz Askıya Alındı Destek Alamıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Shopier hesabımı dijital ürün satışı için aktif olarak kullanıyordum. Ben fitness hocasıyım ve hesabımı yalnızca öğrencilerime yönelik fitness antrenman programları satmak için kullanıyordum. 20.10.2023 tarihinde hesabımın süresiz olarak askıya alındığına dair bir e‑posta aldım.

Tarafıma gönderilen mesajda, Shopier Yasaklı Ürünler listesinde yer alan “Sağlık Beyanlı (Endikasyon Bilgisi İçeren) Ürünler” maddesini ihlal ettiğim, bu nedenle üyeliğimin süresiz olarak askıya alındığı yazıyordu. Ancak ben hesabım üzerinden herhangi bir ilaç, takviye ya da sağlık beyanlı ürün satmıyor, yalnızca spor ve egzersiz içerikli antrenman programları sunuyorum. Herhangi bir şekilde, insan sağlığına doğrudan veya dolaylı fayda iddiası taşıyan, hastalıkları tedavi ettiğini belirten bir ifade ya da ürün satışım bulunmamaktadır.

Bu karara itiraz ederek Shopier ile iletişime geçtim, tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi. E‑posta üzerinden tekrar durumu anlattım ancak buna rağmen hesabımın incelenmesi ve tekrar açılması yönünde hiçbir somut destek alamadım. Yaklaşık 1 yıldır herhangi bir kural ihlali olmadan kullandığım hesabımın, üstelik içinde bakiye de yokken, bu şekilde “yasaklı ürün ihlali” gerekçesiyle kapatılmasını tamamen haksız buluyorum.

Hesabımda gerçekten hiçbir kural ihlali olmadığına inanıyorum ve kullanılan gerekçenin durumuma uymadığını düşünüyorum. Shopier’den, hesabımın tekrar detaylı biçimde incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm bu süresiz askıya alma kararının kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.