Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Gönderilmedi

Shopier üzerinden “btgcheats” isimli satıcıdan PUBG ile ilgili bir dijital ürün satın aldım. Sipariş numaram 476217726. Sipariş durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, hiçbir şekilde erişim bilgisi veya dosya gönderilmedi.

Ürünü aldığım günden bu saate kadar satıcıya defalarca ulaştım. “Şu tarihte vereceğim”, “ürün güncellemede” gibi bahanelerle sürekli oyalanmama rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum ve siparişimin hâlâ “teslim edildi” görünmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Bunların üzerine bana güncellemede dediği ürün başka numaradan yazdığımda; ürün güncel, kurulum yapabiliriz diye cümle kuruyor.

Ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da satın aldığım ürünün gecikmeden ve eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıyla yaptığım yazışma ve ekran görüntülerini de şikayetimle birlikte kanıt olarak ekleyeceğim.