Ödeme Çekildi, Sipariş Ve Destek Bilgisi Yok

8 Aralık tarihinde Shopier üzerinden üye olmadan 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş bilgisi almadım, sistemde bana ait bir sipariş görünmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kendisi yardımcı olmaya çalıştı fakat kendi panelinde de böyle bir sipariş görünmediğini, bu yüzden işlemle ilgili bir şey yapamadığını söyledi. Shopier destek tarafına başvurduğumda ise şikayet veya destek talebi açmak için sipariş numarasına ihtiyaç duyulduğu belirtildi, fakat tarafıma hiçbir onay maili veya SMS gelmediği için sipariş numarasını öğrenemiyorum.

Özetle, 500 TL tutarındaki ödeme Ziraat Bankası kartımdan çekilmiş durumda ancak Shopier sisteminde siparişim görünmüyor ve sipariş numaram olmadığı için destek alamıyorum. Kullandığım iletişim bilgilerim üzerinden ödeme hareketimin ve siparişimin tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.