Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Shopier’de Görünmüyor Ve Ürün Gönderilmedi

Shopier üzerinden gemora adlı mağazadan 27 Haziran günü saat 8 civarında alışveriş yaptım. Ödemeyi 1.750 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım, kartımdan tutar başarıyla çekildi ancak Shopier sisteminde siparişim görünmedi. Buna rağmen işlemle ilgili bir sipariş numarası oluştu, ekran görüntüsünü de almış bulunuyorum.

Yaklaşık 4 gündür sipariş Shopier mağaza panelinde görünmediği için gemora mağazasına ulaşamıyorum ve aldığım ürün hâlâ gönderilmedi. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hem mağazaya hem de ürüne erişememek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte Shopier üzerinden yaşadığım sorunun acilen incelenmesini, ödeme alınmasına rağmen sistemde görünmeyen siparişimin Shopier tarafında düzeltilerek gemora mağazasında görünür hale getirilmesini ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gecikme nedeniyle gemora mağazasından tarafıma bir jest/hediye yapılmasını da bekliyorum.